Tentang Portal — MPP Tanah Bumbu

Kenali Sigap sebagai saluran pengaduan resmi untuk layanan Mal Pelayanan Publik.

Apa itu Sigap?

Sigap adalah portal pengaduan publik berbasis web yang menjadi saluran resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan terkait layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP). Dengan fitur pemilihan unit layanan per loket instansi, laporan Anda diarahkan langsung ke unit yang tepat — tanpa perlu antre fisik hanya untuk menyampaikan keluhan atau saran.

Fitur Unggulan

Lapor Per Unit Loket
Pilih instansi spesifik (Imigrasi, Samsat, BPJS, dll.) agar laporan tepat sasaran ke unit yang dimaksud.
Laporan Anonim
Toggle anonim menyembunyikan semua kolom identitas. Tidak ada data yang tersimpan.
Tiket & PIN Unik
Setiap laporan menghasilkan tiket dan PIN untuk melacak status secara mandiri kapan saja.
Upload Bukti Pendukung
Lampirkan foto atau PDF (maks. 5 MB) agar laporan diproses lebih cepat dan akurat.

Alur Pengiriman Laporan

1
Pilih Unit & Isi Formulir
Pilih unit layanan MPP yang dituju, pilih jenis laporan, isi judul dan kronologi dengan jelas.
2
Lampirkan Bukti (Opsional)
Upload foto atau PDF sebagai bukti pendukung. Maksimal 5 MB per file.
3
Kirim — Tiket & PIN Terbit
Sistem menerbitkan Nomor Tiket dan PIN Rahasia secara otomatis. Simpan keduanya baik-baik.
4
Petugas Unit Memproses
Petugas unit MPP yang bersangkutan menerima dan menindaklanjuti laporan Anda.
5
Pantau via Lacak Aduan
Gunakan tiket & PIN di halaman Lacak Aduan untuk memantau status dan membaca tanggapan.
Mulai Kirim Laporan ke MPP